كل المنتجات الموجودة على موقع مقبس معروضة من قبل مختلف فناني الحرف اليدوية من جميع أنحاء مصر. ويتم شحن كل منتج من عند صانعه مباشرة؛ لذلك إذا كان طلبك يتضمن منتجات متنوعة من باعة مختلفين ستجد زيادة في مصاريف الشحن.

بعد القيام بعمل الاوردر، ستتلقى مكالمة من فريق خدمة العملاء الخاص بنا لتأكيد الاوردر ومعرفة إذا كان لديك أي طلبات للقيام بتعديلات في المنتج. لمعرفة المزيد عن سياسة مقبس الخاصة بالمنتجات المعدلة برجاء زيارة موقعنا https://muqbis.com/site/returns

كل المنتجات المعروضة على موقع مقبس يتم صناعتها وبيعها من قبل فنانين موهوبين في صناعة المنتجات اليدوية المميزة.

سنقوم بتوصيل طلبك خلال 7-10 أيام عمل. بالرغم من ذلك، فإن كل المنتجات المباعة على موقعنا هي منتجات يدوية تتم صناعتها خصيصًا لك بالطلب، لذلك في بعض الحالات قد يختلف وقت التوصيل حسب نوع المنتج والوقت اللازم لصناعته.

نعم، نقوم بالتوصيل لكافة أنحاء مصر.

نعم، لدينا خيار شحن أي منتج تقوم بإختياره دوليًا علمًا بأن رسوم الشحن الدولية سيتم حسابها وتأكيدها بعد طلب الاوردر.

نعم سيتواصل معك مندوب الشحن لمعرفة أفضل وقت مناسب لك لتوصيل الطلب.

كل المنتجات الموجودة على موقع مقبس قطع مميزة و فريدة مصنوعة يدويًا بالطلب. لذلك كل القطع تحتاج إلى وقت حتى يتم تصنيعها بدقة.

إذا لم تتلق تأكيدًا على شحن طلبك ، يمكنك الاتصال بنا على الفور على دردشة موقع مقبس لإرسال أي تحديثات لازمة لطلبك.

في العادة، إذا لم يتم تأكيد الطلب من خلال أحد ممثلي خدمة العملاء الخاصة بنا، يمكنك إلغاء الطلب إذا كنت تريد ذلك بدون أي مشاكل.

لكي تتمكن من إرجاع أي منتج، يرجى التأكد مما يلي:

• أمامك 14 يومًا لإعادة أي سلعة تالفة أو بها عيب من تاريخ استلامها.
• يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في العبوة الأصلية.
• يحتاج المنتج الخاص بك إلى الحصول على إيصال أو إثبات الشراء.
• تأكد من إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية مع إرفاق جميع العلامات.
• لن يتم إرجاع أي منتجات مستخدمة بأي شكل من الأشكال.
• لن يتم إرجاع جميع المنتجات ذات الاستخدام الفردي ، بما في ذلك (ملابس السباحة والجوارب ومنتجات الملابس المصنوعة بالتريكو او الكروشيه او المكرميه).

يمكنك متابعة صفحتنا على مواقع التواصل الإجتماعي لمعرفة كل الخصومات والعروض الحالية.

نأسف إذا حدث أمر مزعج مثل ذلك. يرجى التواصل معنا على الفور على موقعنا، وسنتعقب حالة طلبك، ونقوم بالاتصال بالبائع وتأكيد أقرب تاريخ ممكن للتسليم.

على الرغم من فحوصاتنا الدقيقة لضمان الجودة، إذا حدث أمر مماثل؛ لا تتردد في التواصل معنا على دردشة موقع مقبس لإعادة المنتج التالف في أسرع وقت ممكن.

بالنسبة إلى جميع المنتجات التي تأتي بأحجام مختلفة، ستجد جميع بيانات المنتج والقياسات، ولوحة المقاسات -إذا كانت متوفرة- ضمن الوصف الموجود للمنتج.

سنقدم لك المساعدة دائمًا بكل الطرق الممكنة. يمكنك التواصل معنا بأكثر من طريقة؛ أولهم هي استخدام الدردشة المباشرة لـ مقبس وسيقوم مندوب خدمة العملاء الخاص بنا بالرد عليك. إذا لم تكن راضيًا عن النتائج في أي وقت، يمكنك أيضً التواصل معنا على [email protected] وسنتواصل معك في غضون 24 ساعة عمل كحد أقصى.
أو من خلال WhatsApp على رقم (01127740018) من الـ10 صباحًا وحتى الـ10 مساءً

في الوقت الحالي ، لا يمكن إرجاع المنتجات إلى مقبس إلا من خلال شركات الشحن التي نتعامل معها.

يغطي مقبس رسوم أي منتج تالف أو به عيب تقوم بطلب إرجاعها.

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها هي:

• منتجات التصفيات التي يعلن عنها أنها تتعارض مع سياسة عدم الإرجاع.
• منتجات مصنوعة يدويًا تم تصميمها وتعديلها خصيصًا لك.

أيضًا ، لا يمكن إرجاع أي منتجات استهلاكية تم استخدامها. كما هو موضح في قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقسم المتعلق بالسلع غير القابلة للإرجاع.

سيتصل بك مندوب بك الشحن في غضون 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع.

مهما كانت طريقة الدفع الخاصة بك ، يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع ؛ إذا كنت قد دفعت من خلال وسائل إلكترونية (بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم) ، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع ما يصل إلى شهر لينعكس في كشف بطاقتك اعتمادًا على الاجراءات المصرفية الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه.

نظرًا لتنوع المنتجات المميزة المصنوعة من قبل فنانين موهوبين مختلفين نتعامل معهم، لن يكون استبدال منتج ما بأخر خيارًا للأسف. مع ذلك يمكنك إرجاع المنتج التالف واستخدام المبلغ المسترد لشراء منتج آخر من على موقعنا.